クロストーク | 【公式】株式会社ホンダカーズ中央佐賀

この仕事を選んだ理由は？

「決め手は“人”と“社風”。説明会で感じた温度」

大久保

私は、高校の先輩が働いていたのがきっかけですね。単独説明会で“人の温かさ”に触れて、ここで頑張りたいと思いました。皆さんは？

西村

前職は空港関連で働いていたので、接客を活かしつつ事務スキルを伸ばせる職場を探していて、ホンダカーズ中央佐賀の面談での雰囲気が決め手になりましたね。

平嶋

私は、合同説明会から単独説明会の流れで参加して、特に自動車メーカーにこだわりはなく、働く環境と人で選びました！

大久保

やっぱりそうですよね。環境や人で選ばないと長く続かないですもんね。

みなさんの一日の流れや役割について教えてください。

「“決まった型”より“段取り力”」が必要

大久保

大型店だと、その日の“波”で全部変わります。朝いちで来店予約をモニターで確認して、まずは受付の導線づくり。電話が鳴ったら受注の進捗を営業に共有、合間に登録・保険の処理、点検の受け渡しも重なって——“今いちばん詰まりそうなところ”から順にほどいていく感じですね。

西村

ああそうだよね。
私は大久保さんと少しだけ違って、中古車拠点は午前の受付がぎゅっと来ます。落ち着いたら会計・経理・登録を一気に進めて、夕方は締め作業と車検お返しの対応をします。人数が多くないので“これ私の担当じゃないから”は通用しないです。経理の数字もヤードの車の並びも、まるっと見ています。

平嶋

本社は午前にデータ集計を終わらせるのが勝負。午後は採用の連絡や資料編集、イベントの段取り確認など日替わりメニューです。だからToDoの組み立てと〆切の逆算が肝なんです。『今日中に“確定”にできるものはどれ？』って、自分に問いながら順番を決めています。

西村

結局、“決まった型”がないから面白いんですよね。その場の最適解を、その場で組む感じですよね。

平嶋

そうですね！1日の流れが型にはまってないですね！（笑）

実際に働くなかで、“やりがいを感じる瞬間”や“プレッシャーを感じる場面”ってどんなときですか？

「“最終チェックの重み”と“顔を覚えてもらえる喜び”」

大久保

やっぱり登録書類や保険関係ですね。これはミスが許されないんです。納車日や車検証の発行に直結するので、最終確認は何度でもします。責任は重いけど、その分、全部やり切れた時の達成感は大きいですね。

西村

私は常連のお客様対応でやりがいを感じます。毎回同じドリンクを頼まれる方がいて、先回りして準備しておくんです。すると後日アンケートに“名前を覚えてくれて嬉しかった”と書いていただいて。『ちゃんと見てくれてるんだ』って思っていただけたのがすごく嬉しかったです。

大久保

それは嬉しいですね！

平嶋

私は本社に異動前は、PDIセンターさくらテラスにいたのですが、「納車セレモニー」ですね。書類説明をして、音楽やドリンクを準備して、最後は記念撮影してその場でプリントしてお渡しする。チームで息を合わせてテンポよく進めて、アンケートで“オール満点”をいただけたときは本当に鳥肌が立ちました！

西村

それはすごい！オール満点はなかなか取れないですよね。

入社してから“成長したな”と感じた出来事はありますか？

「“全体最適”で動けるようになった」

西村

私はお客様からの車の問い合わせ対応ですね。同じような相談が来ることが多くて、最初は全部整備士さんに聞いていたんです。でも経験を重ねるうちに“これはあの時と同じかもしれない”と一次切り分けができるようになって。対応が早くなって、お客様の不安をすぐに解消できたときに“あ、成長したな”って思います！

大久保

わかります！最初は“全部教えてもらわないとできない”状態から、自分でできるようになると一気に楽になりますよね。

平嶋

私は採用イベントの段取りです。期日を逆算してスケジュールを組み、学生への連絡や資料づくりも自分でスムーズに進められるようになりました。PowerPointも初めてだったんですけど、調べながら自走できるようになったのは大きな成長でした。

西村

今平嶋さん採用ですもんね！いい仲間をと一緒に働きたいですね！

大久保

私はショールームの“管制塔”を任されるようになったことです。来店検知のモニターを見ながら、担当に呼びかけて、お客様の待ち時間を管理して、新規の方を取りこぼさないように全体を采配する。最初は緊張しましたけど、店長から“あなたがいないとお店が回らない”と言ってもらえたときは、本当に自信につながりました。

平嶋

そう言ってもらえるのは嬉しいですね！

お休みの日や仕事終わりは、どんなふうに過ごしていますか？

火曜はアクティブ、水曜は“整える”